Cas client : découvrez comment Kiloutou réalise 40K€ d'économies par an grâce à la visio-assistance

Troisième loueur européen et acteur majeur de la location de matériels en France, Kiloutou concilie depuis plus de 40 ans, économie, environnement et humain en proposant les offres les plus innovantes au service d'une clientèle toujours plus diversifiée : entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales et industries. Pour son développement, le Groupe s'appuie sur les compétences de près de 6 000 équipiers et sert plus de 300.000 clients dans cinq pays à travers l’Europe : la France, la Pologne, l’Italie, l’Espagne et l’Allemagne. 

Il peut arriver que sur les chantiers de clients, le matériel Kiloutou rencontre des dysfonctionnements, voire des pannes, qui amènent presque systématiquement au déplacement d’un technicien pour les résoudre. Mais parfois, la solution peut être rapide et à la portée du client utilisateur. Ainsi, l’entreprise souhaitait mettre en place une solution de visio-assistance permettant à son service client d’améliorer la prise en charge des pannes matériels et de réduire les déplacements.
 

Voici ce que vous trouverez dans ce cas client :

1. Le challenge du Groupe Kiloutou
2. La solution qui a permis de relever le challenge
3. Les résultats


Complétez le formulaire pour télécharger la version complète de l'étude de cas !

Télécharger gratuitement
notre cas client  👇