Human-Centered Design pour l’expérience client
Dans un monde où l’IA transforme peu à peu chaque étape du parcours client, il est facile d'oublier ce que les clients attendent vraiment : clarté, empathie et interactions qui ont du sens. Pour remettre ces éléments au centre, nous avons créé une série de fiches mémo. Simples, visuelles et actionnables, elles rendent accessibles des principes de design reconnus, pour tous ceux qui veulent améliorer l’expérience client.
Le lien entre human-centered design et CX est simple : l'expérience client est, par nature, centré sur l’humain.
Que vous soyez professionnel de l'expérience client, designer, marketeur, chef d'entreprise ou simplement passionné, ces fiches vous aideront à concevoir des solutions plus intelligentes et plus humaines.
Téléchargez-les et commencez à placer vos clients au cœur de vos actions.
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