Rapport Influenceurs CX 2026
Au cours de l’année écoulée, l’adoption rapide de l'IA a transformé la manière dont les clients interagissent avec les marques. Dans le même temps, la montée des tensions géopolitiques a remis au premier plan les enjeux de souveraineté numérique et la solidité de l’écosystème technologique européen.
Dans ce contexte, il nous semble plus important que jamais de mettre en lumière les voix qui façonnent l’avenir de l’expérience client et de valoriser les experts CX à travers l’Europe.
Nous avons identifié 150 leaders dont les idées et les contributions stimulent l’innovation dans l’ensemble du secteur.
Que vous soyez un professionnel de l'expérience client, un dirigeant d'entreprise, ou simplement passionné par le sujet, ce rapport est votre guide pour découvrir ceux qu'il faut suivre et dont il faut s'inspirer.
Qui façonne l’expérience client en 2026 ? Découvrez-le dans le rapport 📙
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