Les tendances relation client 2026
En 2026, les consommateurs sont plus exigeants et moins engagés. Ils veulent des interactions simples, authentiques et réellement utiles.
Face à ces attentes, les entreprises doivent repenser leur approche : trouver le bon équilibre entre IA et humain, garantir la sécurité des données et créer des expériences transparentes qui apportent une vraie valeur. Découvrez les clés pour construire une relation client durable.
Ce que vous apprendrez :
✔️ Les tendances majeures qui vont impacter la relation client
✔️ Comment utiliser l’IA sans dégrader l’expérience humaine
✔️ Les leviers concrets pour répondre aux attentes des clients
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