Maximisez l'efficacité de votre service client grâce à la communication vidéo
Aujourd'hui, les clients sont de plus en plus demandeurs de services rapides et personnalisés. Selon la dernière étude Zendesk, 72% des clients souhaitent une réponse immédiate à leurs demandes. Mais comment y parvenir ?
La vidéo est devenue omniprésente dans notre vie quotidienne et professionnelle depuis la pandémie, et offre des avantages considérables pour le service client. Pour en savoir plus, regardez le replay de ce webinaire exclusif avec Stéphane Cailleau, Field Service Manager chez Groupe Atlantic.
Avec 7 millions d’appels clients par an en France, le leader du confort thermique vise l’excellence relationnelle. Stéphane nous partage son retour d'expérience sur la mise en place de la visio au sein du service client ainsi que les résultats tangibles qui en découlent.
Voici ce que vous allez apprendre :
- Les attentes actuelles des clients en matière de service client
- Les bénéfices de la visio pour la relation client
- Comment le Groupe Atlantic utilise la visio pour améliorer l'efficacité de son service client
Complétez le formulaire pour regarder le replay du webinar !
Regardez le replay du webinaire 👇
Animé par :
CMO
Stéphane Cailleau
Field Service Manager
Fiona Le Guen
Head of Customer Success