Comment transformer les irritants clients
en expérience positive grâce à la communication vidéo ?
Webinaire | Mercredi 3 mai | 11h30
Dans un monde où l'expérience client est devenue primordiale, il est essentiel de répondre aux attentes des consommateurs, même les plus exigeants.
Dans ce webinaire, nous allons vous aider à identifier les irritants les plus courants dans le parcours client, à comprendre leur impact sur la fidélisation et à découvrir comment les résoudre en intégrant la communication vidéo à vos services. Voici ce que vous allez apprendre :
👉 Irritants clients : identifiez ce qui agace vos clients et comment cela affecte leur fidélité
👉 Top 5 des irritants : repérez les problèmes les plus fréquents dans le parcours client et trouvez des solutions
👉 Communication vidéo : améliorez l'expérience client en réduisant les irritants grâce à la vidéo
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Animé par :
Charles Kergaravat
Chief Marketing Officer
Fiona Le Guen
Head of Customer Success