Assistance Visuelle dans Zendesk :
Pilier de l'Excellence en Service Client
La visio est désormais un moyen de communication largement adopté par les clients. Particuliers et professionnels sont prêts à montrer leur environnement à un conseiller du support client, si cela signifie une résolution plus rapide de leur problème.
Dans ce webinaire, vous comprendrez comment l’assistance visuelle, couplée à la plateforme de service client Zendesk, rend le support plus efficace et plus agréable pour les clients.
Romain Vailleux, Product Marketing Manager chez Apizee et Jérôme Mormiche, Delivery Manager chez Keyrus partageront leur expérience et leurs réflexions pour vous donner un large aperçu de ce que la vidéo apporte au service client.
Voici ce que vous allez apprendre :
- Quelles problématiques l’engagement visuel aide-t-il à résoudre pour les directions du service client ?
- Comment les appels vidéo dans Zendesk rendent les agents de support plus efficaces
- Les résultats obtenus par des entreprises qui utilisent déjà la vidéo au support client
- 4 effets clés résultant de l'activation de la caméra lors d’une assistance client
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Regardez le replay du webinaire 👇
Animé par :
Romain Vailleux
Partnerships & Product Marketing
Jérôme Mormiche
Delivery Manager
