Prêt à optimiser l'efficacité opérationnelle et réduire l'empreinte carbone de vos équipes SAV ?
Et si vous pouviez résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients sans avoir besoin d’un déplacement ?
Dans ce webinaire, nous vous montrerons les étapes pour améliorer votre FCR (taux de résolution au premier contact ou First-Call Resolution) tout en réduisant considérablement votre empreinte carbone.
L’augmentation simultanée du coût de la main d’œuvre (+3,5% en 2022*) et des prix du carburant (+29% pour le gazole en 2022*) met sous pression les services après-vente. Par ailleurs, les clients attendent toujours plus de réactivité et de disponibilité pour le traitement de leurs demandes de service client.
Voici ce que vous apprendrez :
- Comment augmenter l’efficacité opérationnelle de SAV
- Comment maximiser le taux de réussite des interventions sur site
- Comment diminuer de 40% le nombre de déplacements de vos techniciens
- Comment diminuer vos émissions de gaz à effet de serre
Complétez le formulaire pour regarder le replay du webinaire !
*sources INSEE et MTECT
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Animé par :
Romain Vailleux
Partnerships & Product Marketing
Sébastien Mury
Presales & Partnerships Manager