La vidéo est le nouveau must-have de la relation client : quels défis vous attendent ?
La vidéo permet une relation client plus personnalisée et plus humaine, mais n'est pas sans challenge pour les équipes.
Vous êtes invité à rejoindre Apizee et b-flower pour discuter des enjeux de l'ajout de la visio-assistance à votre service client.
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- Les tendances de la relation client
- Les changements dans le parcours client
- Les attentes croissantes des clients en matière de personnalisation des échanges
Et découvrez les étapes à suivre pour vous assurer que vos équipes sont prêtes à passer des interactions uniquement textuelles et vocales aux interactions vidéo.
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Animé par :
Charles Kergaravat
CMO
Christopher Nadotti
Président
